Условия заказа

Заказать можно: 
1) По телефону:    670 60 506 
Служба поддержки клиентов ждет Ваших звонков 24 часа в сутки   
Рабочее время может меняться в праздничные дни. 
2) По факсу: 670 60 507 
3) На домашней странице: www.hansapost.lv 
4) На E-mail: hansapost@hansapost.lv 
5) По почте: заполните форму заказа, которая находится в каталоге и отправьте по адресу (почтовые услуги оплачены): Hansapost, a/k 44 Riga LV-1009.

Заполните форму заказа, указав все желаемые товары и выслав на указанный адрес или сделайте заказ по телефону. Центр обслуживания клиентов поможет оформить заказ и предоставить информацию на латышском и русском языках каждый день с 8.00-20.00 по телефону 670 60 506. Заказ можете послать по факсу 670 60 507.

Доставка

Заказаные товары доставляются Вам на ближайшее почтовое отделение в течении 2-3 недель с момента регистрации заказа в Hansapost. Когда посылка поступит на почту, Вы получите извещение выкупить посылку. После получения извещения желательно сделать это в ближайшие дни. Время хранения посылки -  один месяц со дня поступления ее на почтовое отделение. 

Доставка товаров домой с курьером: 

Заказанный товар будет доставлен Вам домой в течении 2-3 недель с момента регистрации заказа в Hansapost. Обязательно укажите Ваш номер телефона в форме для заказа, чтобы курьер смог с Вами связаться и договориться о времени доставки. Если курьер не сможет связаться с Вами по телефону, то посылка будет доставлена в ближайшее почтовое отделение. Вам будет отправлено уведомление, на основании которого Вы сможете получить посылку. Если заказанные товары не возможно выслать одной посылкой, Hansapost вышлет товар дополнительной посылкой, за доставку которой дополнительной посылки плата не взимается.  
Стоимость доставки: доставка домой с курьером стоит 5.95 € (если не указано другое рядом с тяжелыми товарами).  


Стоимость доставки и цены

Почтовые услуги 5.95 EUR. 

Почтовые услуги для крупногабаритного или тяжёлого товара рассчитываются в соответствии с размером и весом товара. 

Минимальная сумма заказа 13 EUR без почтовых расходов.

 

Возврат и от каз от товара

Вы можете использовать право отказа от товара и вернуть товар в течении 14 календарных дне с момента получения товара в руки, не указывая причину возврата. (Не относится к случаям, если товар бракованный)

Посылку можно вернуть через почтовое отделение. В этом случае плата за почтовые услуги не взымается. Заплаченные за товар деньги будут Вам возвращены в течении 4 недель с момента возврата Вашей посылки назад в Hansapost.

Использование права на отказ от товара в течении 14 календарных дней заканчивается, начиная со дня, когда Вы (или третья персона, которая указана Вами как получатель) получили товар в своё владение. Чтобы избежать недоразумений, в момент получения товара просим убедиться, что товар полностью соответствует заказанному – производитель, модель, цвет, размер и другие существенные параметры.

Возвращаемый товар должен быть в состоянии, указывающем на бережное и аккуратное использование (например, на товаре не должно быть признаков износа и повреждений, товар должен быть в таком состоянии, чтобы его можно было снова выставить на продажу). Вы должны обеспечить возврат товара в оригинальной и не повреждённой упаковке.

Если Вы желаете использовать право отказа в течении 14 календарных дней, просим обратить внимание, что Вы отвечаете за снижение ценности товара, если товар был использован не с целью констатации вида, особенности и работы товара, а с другой целью. Поэтому просим Вас уделить внимание, что во время использования права на отказ, у Вас есть право использовать товар до степени проверки и осмотра товара (до такой степени, как при осмотре товара в обычном магазине при покупке.) В случае, если товар повреждён или не в полной комплектации или другим способом товар потерял свой изначальный вид, Hansapost имеет право оказать в приёме товара назад или имеет право применить компенсационную плату. Объём компенсации определяется, рассматривая отдельно каждый случай, учитывая возможное снижение ценности конкретного товара. Об объёме компенсации клиента информируют, как только объём определён.

Опираясь на условие нр. 255 “Noteikumi par distances līgumu” от 20 мая 2014 года Кабинета Министров, 22 пункт указывает на то, что потребитель не может использовать право на отказ, если:

- Товар или цена услуги зависит от колебаний финансового рынка, которые продавец или предлагающий услуги персона не могут контролировать и которые могут появиться в сроке отказа

- Товар быстро портится и у него скоро заканчивается срок годности

- Потребитель открыл упаковку товара, который по гигиеническим причинам невозможно вернуть назад (такие товары как – эл. Зубная щётка, эпилятор, эл.бритва, нижнее бельё, духи, аудио наушники и подобные товары)

- Товар из за своих свойств после доставки необратимо перемешался с другими товарами

- Потребитель открыл упаковку аудиозаписи, видео записи или компьютерной программы

Стоимость доставки не возвращается.

 

Гарантия

У всех товаров, приобретённых в интернет магазине Hansapost, действует гарантия производителя. У каждого производителя есть свой определённый гарантийный срок. Подробней об этом можно узнать, прочитав информацию о товаре или спросив у консультанта. В рамках законной гарантии, потребитель имеет право в течении 24 месяцев с момента покупки товара подать требование о несоответствии товара с условиями в договоре. Право на предоставление претензии имеет силу, если товар был использован только по назначению и только в домашнем хозяйстве. В связи с этим просим сохранить приложенный к товару гарантийный документ/накладную и выданный почтовый чек об оплате товара.

Внимание. Гарантия производителя имеет силу, если сможете предъявить:

-       Счёт/накладную на полученный товар

-       Гарантийную карту производителя или распространителя (в случае, если производитель или распространитель приложили при комплектации товара)

-       Товар не использовался по назначению, а был использован не так как указано в инструкции

-       Товар, который испорчен по вине пользователя (например, поцарапан, сломана конструкция, треснутый экран, вода в не предусмотренных местах, если в товаре найдены инородные тела, другие причины, которые указывают на неправильную эксплуатацию)

-       Если неисправность появилась из за несоответствии напряжения, телекоммуникаций, кабельных сетей с установленными стандартами производителя, из за температурных колебаний, так же из за других повседневных и внешних факторов (дым, пыль, влажность, удары)

-       Если на товаре видны следы не квалифицированного ремонта

-       В случае обычного износа

-       Если были использованы нестандартные блоки питания, принадлежности и запасные части, также исходные материалы (как как картриджи), которые производитель не сертифицировал для использования с конкретным товаром

-       Гарантия не действует на дополнительное оборудование (батарейки, наушники, соединительные кабели, зарядные устройства)

-       Если товар будет использоваться в производственных или профессиональных целях (если конкретный товар не предусмотрен для таких целей)

-       Гарантия не действует, если неисправность появилась в следствии неправильной транспортировки

До передачи товара в ремонт просим Вас позаботиться о сохранности данных. Гарантийные центры не гарантируют сохранность данных, поэтому позаботьтесь о копиях данных.

В случаях, если гарантийное обслуживание не действует и клиент отказывается от платного ремонта, клиент обязан покрыть расходы на диагностику. Клиент получает заключение о констатированной неисправности. Если клиент согласен на платный ремонт, плата за диагностику не взымается.

 

Договор о рассрочке

Hansapost предлагает рассрочку в сотрудничестве с SIA BEST LĪZINGS. Товары в рассрочку могут заказывать совершеннолетние и идееспособные клиенты. Кредитор проведет необходимый анализ и выяснит возможность предоставления рассрочки клиенту. Предоставляя свои персональные данные, Заёмщик соглашается с тем, что даёт право Кредитору следующие действия – использование, хранение, проверку, оповещение и другое. Оформить заказ в кредит возможно по телефону, по факсу или электронной почте. Оформив заказ письменно, обязательно нужно указать персональный код, место работы, стаж, доход, желаемое количество месяцев рассрочки.

Заказ сделанный Заёмщиком считается предложением о заключении договора с Кредитором. По результатам анализа Кредитор имеет право отказать в предоставлении рассрочки. Клиент получает уведомление. После утверждения ходатайства о рассрочке Hansapost вышлет договор и график оплаты. Договор о рассрочке вступает в силу после получения заказчиком товара.

 

Лимит при заказе в рассрочку, период выплат и стоимость услуги

Минимальная сумма заказа не может быть меньше 32 EUR. Заёмщик может самостоятельно выбрать график оплаты от 3-36 месяцев. Оплачиваемая сумма не может быть меньше 7 EUR в месяц. Стоимость оформления договора составляет 5 EUR.

Оплата и проценты

Клиент получает договор и график оплаты вместе с посылкой. Стоимость доставки взымается при получении товара. Первый и последующие взносы за товар клиентом выплачиваются SIA BEST LĪZINGS. При осуществлении оплаты следует указывать имя, фамилию, личный код и номер договора . При покупке товара в рассрочку к стоимости товара прибавляется 27% в год от базовой стоимости.

Количество платежей = количество месяцев кредитного периода.

Размер выплат = Брутто сумма : количество выплат. Брутто сумма = нетто цена + процент рассрочки.

Процент рассрочки = (нетто цена х 27 : 12 : 100) х количество выплат. Ежемесячный процент = 27 : 12 : 100 = 0,020 или 2,0%. Сумма одной ежемесячной выплаты = нетто цена х 27 : 12 6 100.

Пример 1: Период 6 месяцев

Конечная цена товара с рассрочкой = начальная цена х 1,15. Ежемесячная выплата = конечная сумма рассрочки / 6.

Пример 2: Период 12 месяцев.

Конечная цена товара с рассрочкой = начальная цена х 1,27. Ежемесячная выплата = конечная сумма рассрочки / 12

Максимальный процент, который может быть назначен 63% в год, зависит от времени выплат. Принятием товара Заёмщик обязуется выполнять условия Договора о рассрочке, а так же обеспечивать своевременную оплату товара согласно составленному графику.

 

Расторжение договора

Расторгая действие договора купли-продажи в течении 14 дней, опираясь на пункт Кредитного договора 1.2, считается, что Заёмщик прекратил и Кредитный договор. Заёмщику не надо выплачивать кредитную сумму Кредитору.

У Заёмщика есть право в одностороннем порядке до окончания срока действия, расторгнуть Этот Договор, оплатив полностью всю сумму кредита, предупредив об этом Кредитора в письменном виде как минимум за 10 дней.

У кредитора есть право в одностороннем порядке до окончания срока расторгнуть этот Договор, сообщив об этом Заёмщику в письменном виде, и потребовать незамедлительно выплатить всю основную сумму Займа, проценты за использование Займа и штраф в следующем случае:

Если Заёмщик не произвёл оплату как минимум по 3 Кредитным частям по очереди, и Кредитор в письменном виде уведомил Заёмщика о том, что нужно в течении 2 недель погасить долг и предупредил, если долг не будет погашен, Кредитор расторгнет договор, и Заёмщик не оплатил долг определённый срок; Заёмщик предоставил Кредитору неверные или вводящие в заблуждение данные, которые легли в основу выдачи договора.

 

Ответственность за нарушение договорных обязательств

За задержку оплаты, основанной на графике выплат, и не соблюдение объёма выплат, Заёмщик выплачивает Кредитору пеню в размере 0,5% от не заплаченной суммы за каждый просроченный месяц.

Оплата пени не освобождает Заёмщика от выполнения договорных обязанностей. Долги Заёмщика стираются в следующем порядке: во первых -  пеня, во вторых – чтобы были покрыты проценты, в третьих – чтобы была покрыта основная сумма.

В случае, если Заёмщик не выполняет условия договора или выполняет их ненадлежащим образом, у Кредитора есть право требовать, чтобы Заёмщик оплатил расходы, связанные с возвратом и взысканием долгов, включая почтовые, административные, транспортные и судебные расходы, так же расходы, связанные с осуществлением решения суда, обеспечением иска и поиском Заёмщика.

Заключая кредитный договор, просим подтвердить условия здесь

Уплата пени не освобождает Займополучателя от обязательства возврата займа.

Воплощай свои мечты обдуманно, бери заём ответственно!